HİZMET ŞARTLARI
Son Güncelleme Tarihi: 12 Temmuz 2026
Bu Hizmet Şartları, Caribre İzmir internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
İnternet sitesine erişerek, siteyi kullanarak veya sipariş oluşturarak bu Hizmet Şartları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Bu metin; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve İptal Politikası, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilir.
1. Satıcı ve İşletmeci Bilgileri
Yasal Ticari Unvan: [Vergi levhasında ve faturalarda yer alan yasal unvan yazılmalıdır]
İşletme/Marka Adı: Caribre İzmir Çiğli
Vergi/T.C. Kimlik Numarası: 12236521990
Adres: 8962 Sokak No: 1/2 A, Balatçık, Çiğli / İzmir
Telefon: 0507 391 43 34
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.caribreizmir.com.tr
Varsa MERSİS numarası, bağlı bulunulan meslek odası ve KEP adresi internet sitesinin ilgili alanlarında ayrıca yayımlanır.
Bu Hizmet Şartları’nda Caribre İzmir Çiğli, bundan sonra “Satıcı” veya “Caribre İzmir”; internet sitesini kullanan kişiler ise “Kullanıcı” veya “Alıcı” olarak anılacaktır.
2. Hizmetin Kapsamı
Caribre İzmir; oto bakım, araç temizliği, detailing, pasta-cila, boya koruma, araç içi bakım, jant ve lastik bakımı ile ilgili ürünlerin internet üzerinden tanıtımını ve satışını gerçekleştirir.
İnternet sitesinde sunulan ürünler, kategoriler, markalar, fiyatlar, kampanyalar ve satış koşulları stok durumu, ticari koşullar ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değiştirilebilir.
Bu Hizmet Şartları genel site kullanımını düzenler. Her siparişe ilişkin ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve iade koşulları; sipariş sırasında kullanıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ayrıca belirtilir.
3. Siteyi Kullanma Koşulları
Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.
Fiil ehliyeti bulunmayan kişiler, internet sitesi üzerinden ancak veli veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayıyla işlem yapabilir.
Kullanıcı aşağıdaki işlemleri gerçekleştiremez:
İnternet sitesinin çalışmasını engelleyecek veya zarar verecek girişimlerde bulunmak,
Zararlı yazılım, virüs, otomatik sorgu veya benzeri teknolojiler kullanmak,
Başka kişilere ait bilgileri izinsiz kullanmak,
Gerçeğe aykırı üyelik, teslimat veya fatura bilgileri paylaşmak,
Sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı sipariş oluşturmak,
Kampanya, indirim veya kupon sistemlerini kötüye kullanmak,
Caribre İzmir’e veya üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
Hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi durumunda ilgili üyelik veya işlem askıya alınabilir. Kullanıcının ve tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. Üyelik ve Hesap Güvenliği
İnternet sitesinde alışveriş yapmak için üyelik oluşturulması istenebilir veya üyeliksiz alışveriş imkânı sunulabilir.
Kullanıcı, üyelik ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden kullanıcı sorumlu olabilir.
Kullanıcı, hesap şifresini ve giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Hesabının izinsiz kullanıldığını fark eden kullanıcı, durumu gecikmeksizin Caribre İzmir’e bildirmelidir.
Caribre İzmir, kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Tarafların yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklıdır.
5. Ürün Bilgileri
Ürünlerin temel özellikleri, kullanım alanları, hacimleri, fiyatları ve varsa önemli uyarıları ilgili ürün sayfalarında belirtilir.
Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde hazırlanır. Bununla birlikte ekran ayarları, ışık koşulları, ambalaj yenilemeleri ve üretici tarafından yapılan tasarım değişiklikleri nedeniyle görseller ile teslim edilen ürün arasında küçük farklılıklar bulunabilir.
Ürünün temel niteliğini, miktarını, kullanım amacını veya tüketicinin satın alma kararını etkileyen önemli farklılıklar bu kapsamda değerlendirilmez.
Kimyasal oto bakım ürünleri, ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uygun şekilde kullanılmalıdır. Ürün, tavsiye edilen yüzey dışında kullanılmadan önce küçük ve görünmeyen bir alanda test edilmelidir.
6. Fiyatlar ve Kampanyalar
İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatlarına, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki vergiler dâhildir.
Kargo, teslimat veya ek hizmet ücretleri bulunması durumunda bu ücretler sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.
Caribre İzmir; ürün fiyatlarını, kampanyaları, indirim oranlarını ve kupon şartlarını ileriye dönük olarak değiştirebilir. Siparişin tamamlandığı sırada kullanıcıya gösterilen ve onaylanan fiyat, ilgili sipariş için esas alınır.
Açık ve anlaşılır bir yazım, hesaplama veya sistem hatasının bulunması durumunda kullanıcı bilgilendirilir. Böyle bir durumda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri, stokları, kullanım koşulları ve varsa kişi başı yararlanma sınırları ilgili kampanya alanında belirtilir.
7. Siparişin Oluşturulması
Kullanıcı, satın almak istediği ürünleri sepete ekledikten sonra teslimat ve fatura bilgilerini girerek ödeme işlemini tamamlar.
Siparişin tamamlanmasından önce kullanıcıya;
Ürünlerin temel özellikleri,
Toplam satış bedeli,
Vergiler,
Kargo veya teslimat ücretleri,
Ödeme yöntemi,
Teslimat bilgileri,
Cayma hakkı ve iade koşulları
hakkında bilgi verilir.
Kullanıcının Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve siparişi ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek tamamlamasıyla mesafeli satış işlemi kurulur.
Siparişin alındığına ilişkin bilgilendirme, kullanıcıya e-posta, SMS, hesap bildirimi veya benzeri elektronik iletişim yöntemlerinden biriyle gönderilebilir.
8. Stok Durumu
İnternet sitesindeki stok bilgileri düzenli olarak güncellenmekle birlikte eş zamanlı siparişler, sistemsel hatalar veya depo sayım farklılıkları nedeniyle stok uyuşmazlıkları yaşanabilir.
Siparişi verilen ürünün temin edilemediğinin anlaşılması durumunda kullanıcı gecikmeksizin bilgilendirilir. Kullanıcının onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez.
Temin edilemeyen ürüne ilişkin tahsil edilmiş bedeller, tüketicinin mevzuattan doğan diğer hakları saklı kalmak üzere, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.
9. Ödeme
İnternet sitesinde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sistemde sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Ödeme hizmetleri, anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme güvenliği, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartlarına tabidir.
Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.
Yetkisiz kart kullanımı, şüpheli işlem veya güvenlik riski tespit edilmesi durumunda sipariş geçici olarak incelemeye alınabilir. Gerekli görülmesi hâlinde kullanıcıdan sipariş veya ödeme bilgilerini doğrulaması istenebilir.
10. Teslimat
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo veya teslimat firmaları aracılığıyla gönderilir.
Siparişler, kullanıcıya bildirilen tahmini teslimat süresi içerisinde ve her hâlükârda yürürlükteki mevzuatta belirtilen yasal süreler içinde teslim edilmeye çalışılır.
Teslimat süreleri;
Ürünlerin hazırlanma süresi,
Teslimat adresi,
Kargo firmasının çalışma koşulları,
Resmî tatiller,
Hava ve yol koşulları,
Bölgesel yoğunluklar,
Mücbir sebepler
nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Teslimat adresinin yanlış veya eksik girilmesi nedeniyle ürünün teslim edilememesinden kaynaklanan ek masraflar, durumun özelliğine göre kullanıcıya yansıtılabilir.
Ürünün kargo sürecinde zarar gördüğünün fark edilmesi hâlinde kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
11. Cayma Hakkı
Tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Caribre İzmir’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Adres: 8962 Sokak No: 1/2 A, Balatçık, Çiğli / İzmir
İnternet sitesi: İade veya iletişim formu üzerinden
Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılması durumunda yapılacak bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının bedeli hesaba veya karta yansıtma süreleri Caribre İzmir’in kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
12. Cayma Hakkının İstisnaları
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu istisnalar, durumun niteliğine göre aşağıdakileri içerebilir:
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi ürünler,
Yürürlükteki mevzuatta açıkça istisna kapsamında sayılan diğer ürün ve hizmetler.
Bir ürünün ambalajının açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Her iade talebi ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
13. İade Koşulları
İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde faturası, aksesuarları, promosyon ürünleri ve gönderildiği diğer parçalarla birlikte teslim edilmesi gerekir.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.
Ürünün yalnızca denenmesi ve incelenmesi için gerekli kullanımın ötesinde kullanılması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi durumunda, konu yürürlükteki mevzuat ve genel hukuk hükümleri kapsamında değerlendirilir.
İade kargo yöntemi, anlaşmalı taşıyıcı, iade adresi ve varsa iade masraflarına ilişkin ayrıntılar İade ve İptal Politikası ile Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.
14. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, hasarlı veya ayıplı olması durumunda kullanıcı, Caribre İzmir ile iletişime geçebilir.
Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde;
Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme,
Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
Şartları bulunması hâlinde ücretsiz onarım isteme
haklarından yararlanabilir.
Kullanıcının talebi, ürünün niteliği ve mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
15. Sipariş İptali
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse kullanıcı, hesap alanından veya iletişim kanalları üzerinden iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması durumunda işlem, cayma hakkı ve iade koşulları kapsamında yürütülür.
İptal edilen siparişlerin bedel iadeleri, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle bedelin kullanıcı hesabına yansıması zaman alabilir.
16. Ürün Yorumları ve Kullanıcı İçerikleri
Kullanıcılar, satın aldıkları ürünlerle ilgili değerlendirme, puan, görsel veya yorum paylaşabilir.
Paylaşılan içerikler;
Hukuka ve genel ahlaka aykırı,
Hakaret, tehdit veya ayrımcılık içeren,
Kişisel veri ihlali oluşturan,
Reklam veya spam niteliğinde olan,
Ürünle ilgisi bulunmayan,
Yanıltıcı veya sahte bilgi içeren
nitelikte olamaz.
Caribre İzmir, hukuka veya yayın kurallarına aykırı kullanıcı içeriklerini kaldırabilir. Olumsuz ancak gerçek kullanıcı deneyimini anlatan yorumlar, yalnızca olumsuz olması nedeniyle kaldırılmaz.
Kullanıcı, paylaştığı içeriğin kendisine ait olduğunu veya içeriği paylaşmaya yetkili olduğunu kabul eder.
17. Fikri Mülkiyet Hakları
İnternet sitesinde yer alan marka, logo, alan adı, tasarım, metin, ürün açıklaması, fotoğraf, video, grafik, yazılım, veri tabanı ve diğer içerikler Caribre İzmir’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın;
Kopyalanamaz,
Çoğaltılamaz,
Değiştirilemez,
Başka bir internet sitesinde yayımlanamaz,
Ticari amaçlarla kullanılamaz,
Veri tabanı veya ürün kataloğu oluşturmak amacıyla sistematik biçimde indirilemez.
Kullanıcıların yalnızca kişisel kullanım amacıyla internet sitesini görüntülemesine izin verilir.
18. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantıları
İnternet sitesinde banka, ödeme kuruluşu, kargo şirketi, sosyal medya platformu veya başka üçüncü taraf hizmetlerine ait bağlantılar bulunabilir.
Üçüncü tarafların internet siteleri, uygulamaları, veri işleme faaliyetleri ve hizmet koşulları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır.
Caribre İzmir, kendi kusuru veya yasal sorumluluğu bulunmadığı sürece üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesinti ve zararlardan sorumlu tutulamaz.
19. Sorumluluğun Sınırları
Caribre İzmir, internet sitesinin güvenli, güncel ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari önlemleri uygular.
Buna rağmen internet altyapısı, sunucu arızaları, bakım çalışmaları, siber saldırılar, ödeme sistemleri, kargo hizmetleri veya üçüncü taraf altyapılarından kaynaklanan geçici kesintiler yaşanabilir.
Bu bölümde yer alan hiçbir hüküm;
Caribre İzmir’in kastı veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu,
Ayıplı maldan doğan sorumluluğunu,
Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını,
Sınırlandırılması hukuken mümkün olmayan diğer sorumlulukları
ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
20. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayı, toplumsal olay, grev, ulaşım engeli, enerji veya iletişim kesintisi, kamu kurumu kararı, ithalat veya ihracat kısıtlaması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi durumunda kullanıcı bilgilendirilir. Tarafların mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.
21. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kullanıcılara ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
Kişisel verilerin;
Hangi amaçlarla işlendiği,
Hangi hukuki sebeplere dayandığı,
Kimlere aktarılabileceği,
Ne kadar süre saklandığı,
Kullanıcının sahip olduğu haklar,
Veri sorumlusuna başvuru yöntemleri
KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.
İnternet sitesinde kullanılan zorunlu ve isteğe bağlı çerezlere ilişkin bilgiler Çerez Politikası’nda yer alır.
22. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuatın gerekli gördüğü hâllerde kullanıcının önceden vereceği onay doğrultusunda gönderilir.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını ilgili iletişimde yer alan yöntemlerden veya Caribre İzmir’in iletişim kanallarından yararlanarak geri alabilir.
Sipariş onayı, teslimat bildirimi, ödeme bilgisi ve güvenlik bildirimi gibi işlemle doğrudan ilgili iletiler pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.
23. Hizmet Şartlarının Değiştirilmesi
Caribre İzmir, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Hizmet Şartları’nı güncelleyebilir.
Değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak uygulanır.
Bir siparişe, siparişin oluşturulduğu ve kullanıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlükte bulunan şartlar uygulanır. Tüketicinin kazanılmış ve mevzuattan doğan hakları değişikliklerden etkilenmez.
24. Hükümlerin Ayrılabilirliği
Bu Hizmet Şartları’nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz hüküm, mümkün olduğu ölçüde amacına en yakın ve yürürlükteki mevzuata uygun bir hükümle değerlendirilir.
25. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Hizmet Şartları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları doğrultusunda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Ticari nitelikteki işlemler bakımından yürürlükteki görev, yetki ve dava şartı hükümleri uygulanır.
Bu bölüm, tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.
26. İletişim
Hizmet Şartları, sipariş, teslimat, iptal, iade veya diğer konularla ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanallarından Caribre İzmir’e ulaşabilirsiniz:
Caribre İzmir Çiğli
Adres: 8962 Sokak No: 1/2 A, Balatçık, Çiğli / İzmir
Telefon: 0507 391 43 34
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.caribreizmir.com.tr