Son Güncelleme Tarihi: 12 Temmuz 2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Yasal Ticari Unvan: ADNAN ÖZMERCANLI
Marka/İşletme Adı: Caribre İzmir Çiğli
Vergi Dairesi: ÇİĞLİ
Vergi/T.C. Kimlik Numarası: 7030165036
MERSİS Numarası: [Varsa MERSİS numarası]
Adres: 8962 Sokak No: 1/2 A, Balatçık, Çiğli / İzmir
Telefon: 0507 391 43 34
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.caribreizmir.com.tr
KEP Adresi: [Varsa KEP adresi]

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı ve Soyadı/Unvanı: [Alıcı adı soyadı veya unvanı]
T.C. Kimlik/Vergi Numarası: [Varsa]
Telefon: [Alıcı telefonu]
E-posta: [Alıcı e-posta adresi]
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.caribreizmir.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şartları, kargo masrafları, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sözleşme Tarihi: [Sözleşme tarihi]

Ara Toplam: [Tutar]
İndirim: [Tutar]
Kargo/Teslimat Bedeli: [Tutar]
Vergiler Dâhil Toplam Tutar: [Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Kredi kartı/banka kartı/havale/EFT/diğer]
Taksit Sayısı: [Varsa]
Teslimat Yöntemi: [Kargo/mağazadan teslim/diğer]
Taşıyıcı Firma: [Kargo firması]
Tahmini Teslimat Süresi: [Tahmini teslimat süresi]

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş sırasında gösterilen ürün bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Ürünlerin temel özellikleri, kullanım alanları, miktarları, hacimleri, modelleri, markaları ve varsa önemli kullanım uyarıları ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde sunulur. Ekran ayarları, ışık koşulları, üretici tarafından gerçekleştirilen ambalaj değişiklikleri veya ürünün üretim serisi nedeniyle görsel ile teslim edilen ürün arasında, ürünün temel özelliklerini etkilemeyen küçük farklılıklar bulunabilir.

Ürünün markası, miktarı, kullanım amacı, içeriği veya satın alma kararını etkileyen temel özellikleri bakımından farklı bir ürün gönderilemez.

5. Sözleşmenin Kurulması

ALICI’nın;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu okuması,

• Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması,

• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek siparişi tamamlaması

ile bu sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Siparişin alındığına ilişkin teyit, ALICI’ya e-posta, SMS, üyelik hesabı veya benzeri bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilir.

Sözleşme ve sipariş bilgileri, ALICI’nın erişimine sunulur ve mevzuatta belirtilen süre boyunca SATICI tarafından saklanır.

6. Fiyat ve Ödeme

Ürün fiyatlarına, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki vergiler dâhildir.

Kargo, teslimat veya diğer ek masraflar bulunması hâlinde bu masraflar, ALICI siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir.

Sipariş için, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılabilir. Ödeme işlemleri anlaşmalı bankalar veya yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.

Kredi veya banka kartının ALICI’nın rızası dışında hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi durumunda ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI, güvenlik riski veya şüpheli işlem tespit edilmesi hâlinde sipariş bilgilerinin doğrulanmasını talep edebilir. Doğrulama işlemleri tüketicinin kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

7. Teslimat

Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında bildirilen süre içerisinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürünün teslimatı sırasında ALICI’nın adreste bulunmaması, teslimat adresinin yanlış veya eksik olması ya da teslim almaya yetkili kişinin bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan sonuçlardan, SATICI’nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.

Bu nedenle ürünün yeniden gönderilmesi gerekirse gerçekleşen makul yeniden gönderim masrafı ALICI’dan talep edilebilir.

Teslimat süreleri;

• Resmî tatiller,

• Kargo firmasının yoğunluğu,

• Olumsuz hava ve yol koşulları,

• Bölgesel ulaşım sorunları,

• Doğal afet,

• Salgın hastalık,

• Grev,

• Kamu otoritesi kararları,

• SATICI’nın makul kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler

nedeniyle değişebilir. Böyle bir durumda ALICI, mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından taşıyıcı dışında belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.

ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı seçmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

ALICI’nın ürünü teslim alırken paketi dışarıdan kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış, açılmış veya belirgin biçimde zarar görmüş olması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış üründen doğan kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

ALICI, teslimat sonrasında tespit ettiği hasar, eksiklik veya yanlış ürün durumunu fotoğraf ve sipariş bilgileriyle birlikte SATICI’ya bildirebilir.

9. Stok ve İfanın İmkânsızlaşması

İnternet sitesindeki stok bilgileri düzenli olarak güncellenir. Ancak eş zamanlı siparişler, depo sayım farklılıkları veya teknik sorunlar nedeniyle geçici stok uyuşmazlıkları yaşanabilir.

Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ürünün tesliminin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin hukuken veya fiilen imkânsızlaştığı durumlarda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, bilgilendirme tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilemez.

10. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresinin hesaplanmasında;

• Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,

• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,

• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim edildiği gün

esas alınır.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir. Bu nedenle cayma bildiriminin gönderildiğini gösteren e-posta, form kaydı veya benzeri belgelerin saklanması tavsiye edilir.

11. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

Bildirim aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Posta/İade Adresi: 8962 Sokak No: 1/2 A, Balatçık, Çiğli / İzmir
İnternet Sitesi: [İade talep formunun bağlantısı]
Telefon: 0507 391 43 34

Telefonla yapılan bildirim sonrasında talebin ispatlanabilmesi için e-posta veya internet sitesi üzerinden yazılı kayıt oluşturulması tavsiye edilir.

ALICI, bu sözleşmenin sonunda bulunan Örnek Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

12. Ürünün İade Edilmesi

SATICI ürünü kendisinin teslim alacağına dair bir teklif sunmadıkça ALICI, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye teslim etmek zorundadır.

Anlaşmalı İade Taşıyıcısı: [Kargo firmasının adı]
İade Kargo Kodu/Prosedürü: [İade kodu veya kod alma yöntemi]
İade Adresi: 8962 Sokak No: 1/2 A, Balatçık, Çiğli / İzmir

Ürünün SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı ALICI’ya yüklenmez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ek ücret istemeden ürünün teslim alınmasını sağlar.

ALICI, ürünü SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermeyi tercih ederse, gönderimin SATICI’ya ulaşmasına kadar doğabilecek masraf ve riskler somut olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

13. İade Edilen Ürünün Durumu

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün bu kapsamda incelenmesi nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu tutulmaz.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, gereğinden fazla tüketilmesi, içeriğinin eksiltilmesi, başka bir maddeyle karıştırılması, sızdırılması veya ALICI’nın kusuruyla zarar görmesi nedeniyle değer kaybı meydana gelirse sorumluluk, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın şartları kapsamında değerlendirilir.

İade işlemlerinin hızlı yürütülmesi için ürünün mümkünse;

• Orijinal ambalajı,

• Varsa aksesuarları,

• Kullanım kılavuzu,

• Promosyon kapsamında gönderilen tamamlayıcı parçaları,

• Fatura veya sipariş bilgisi

ile birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

Orijinal ambalajın veya basılı faturanın bulunmaması, tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Kurumsal faturayla alınan ürünlerin iadesinde vergi mevzuatının gerektirdiği iade faturası veya ilgili mali belgenin düzenlenmesi istenebilir.

14. Bedel İadesi

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmişse SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Ürünün SATICI tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde iade süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce kullanılmışsa iade süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak, ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

İade edilecek tutara, mevzuatın öngördüğü ölçüde ürün bedeli ve standart teslimat masrafı dâhildir.

ALICI’nın standart teslimat seçeneğinden daha pahalı, özel veya hızlı bir teslimat yöntemi tercih etmesi nedeniyle ortaya çıkan ek ücretler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kapsamı dışında kalabilir.

SATICI tarafından iade işlemi süresi içinde yapılmasına rağmen tutarın karta veya hesaba yansıma süresi bankanın ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

15. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler.

2. ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.

4. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen bakımından uygun olmayan ürünler.

5. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

6. Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldıktan sonra maddi ortamda sunulan dijital içerikler, bilgisayar sarf malzemeleri ve mevzuatta bu kapsamda belirtilen diğer ürünler.

7. Abonelik kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

8. Belirli bir tarihte veya dönemde sunulması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zaman değerlendirme hizmetleri.

9. Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi ürünler.

10. Cayma süresi dolmadan önce ALICI’nın açık onayıyla sunulmaya başlanan hizmetler.

11. İlgili mevzuat uyarınca kayıt veya tescili zorunlu taşıtlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçları.

12. Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla kurulan sözleşmeler.

13. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulacağı ya da monte edileceği belirtilen ve kurulumu veya montajı gerçekleştirilen ürünler.

Bir ürünün ambalajının açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisnanın uygulanıp uygulanmayacağı ürünün niteliğine ve mevzuattaki şartların oluşup oluşmadığına göre değerlendirilir.

16. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün;

• Sipariş edilen üründen farklı olması,

• Eksik gönderilmesi,

• Kullanılamayacak şekilde hasarlı olması,

• İnternet sitesinde belirtilen temel özellikleri taşımaması,

• Normal kullanım amacını karşılamaması,

• Mevzuat kapsamında ayıplı sayılması

durumunda ALICI, SATICI’ya başvurabilir.

Tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki şartlara göre aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme,

• Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme,

• Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

• Şartları bulunması hâlinde ücretsiz onarım isteme.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünün iadesi nedeniyle oluşan kargo ve teslimat masrafları tüketiciye yüklenmez.

SATICI, tüketicinin tercih ettiği seçimlik hakkı yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yerine getirir.

17. Sipariş İptali

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce ALICI, sipariş iptal talebini SATICI’ya iletebilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında yürütülür.

ALICI’nın özel isteğine göre hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde sipariş iptali, üretim veya hazırlık süreci başlamadan önce mümkün olabilir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

İptal edilen siparişin bedeli, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

18. Ticari veya Mesleki Amaçla Yapılan Alımlar

6502 sayılı Kanun anlamında tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişidir.

Ürünleri ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın alan gerçek veya tüzel kişiler bakımından tüketicilere tanınan 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı uygulanmayabilir.

Ticari alımlarda iade ve iptal koşulları, taraflar arasındaki sözleşme, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

19. Kişisel Veriler

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, iade işlemlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar doğrultusunda ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırı dışında kalan uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu arabuluculuk kapsamına giren hâllerde öncelikle arabulucuya başvurulduktan sonra yetkili Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir.

Bu madde, tüketicinin kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.

21. Yürürlük ve Kabul

ALICI, sipariş vermeden önce;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu,

• Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

• İade ve İptal Politikası’nı,

• Ürünle ilgili temel bilgileri,

• Toplam ödeme tutarını,

• Teslimat ve cayma koşullarını

okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Bu sözleşme, ALICI’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek onaylamasıyla yürürlüğe girer.

ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilebilir.

Kime:
Caribre İzmir Çiğli
8962 Sokak No: 1/2 A, Balatçık, Çiğli / İzmir
[email protected]

Aşağıda bilgileri bulunan ürünlere ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Ürünün Teslim Tarihi:
Cayma Hakkına Konu Ürünler:
Tüketicinin Adı ve Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Telefon/E-posta:
Tarih:
İmza: Yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa gereklidir.